Políticas de Envío, Devolución, Cambio y Garantía
En Centaury Gaming, nos comprometemos a brindarte un servicio de calidad y transparencia en cada uno de nuestros procesos. A continuación, encontrarás nuestras políticas de envío, devolución, cambio y garantía, diseñadas para garantizar tu satisfacción y una experiencia de compra sin inconvenientes.
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas, asegurando cobertura y seguridad en la entrega. Sin embargo, existen algunas restricciones en zonas de difícil acceso o condiciones excepcionales que puedan afectar la distribución.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destino:
- Bogotá y ciudades principales: Entre 2 a 6 días hábiles.
- Otros destinos en Colombia: Hasta 10 días hábiles.
Cálculo del tiempo de entrega
- Si la compra es confirmada antes de las 12 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día de la compra.
- Si la compra es confirmada después de las 12 p.m., el tiempo de entrega comienza a contar a partir del siguiente día hábil.
- Para compras realizadas en sábados, domingos o festivos, el tiempo de entrega empieza a contar desde el siguiente día hábil.
El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
Costo de Envío
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra y variará según el destino. Centaury Gaming se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío y ofrecer promociones en determinados períodos.
Derecho de Retracto
De acuerdo con la normativa vigente, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté nuevo, sin abrir, sin uso y con todos sus empaques, accesorios y manuales completos.
- Los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado a la devolución corran por cuenta del cliente.
Para solicitarlo, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales.